Superar las expectativas de los clientes con merchandising puede ser una excelente forma de fidelizarlos y crear una imagen positiva de tu marca. A continuación, el equipo de Grupo Heliópolis te deja algunas ideas para lograrlo:
Regala algo inesperado: En lugar de regalar algo que tu cliente espera, sorpréndelo con algo inesperado. Por ejemplo, si tu empresa ofrece productos tecnológicos, en lugar de regalar el típico llavero con el logo de la empresa, puedes regalar una pequeña batería externa para móviles.
Personaliza los regalos: Personalizar los regalos con el nombre o iniciales de tus clientes puede ser una excelente forma de hacerlos sentir especiales. Esto demuestra que no solo son un número más en tu base de datos, sino que realmente te importan.
Entrega los regalos de forma creativa: La forma en que entregas el regalo puede hacer una gran diferencia. En lugar de simplemente darle al cliente el regalo en una bolsa, puedes presentarlo de forma creativa y personalizada, por ejemplo, en una caja personalizada o en una bolsa de papel con un mensaje personalizado.
Regala algo útil y de calidad: Asegúrate de que el regalo que entregas sea algo útil y de calidad, que realmente valga la pena para el cliente. Si el regalo es de mala calidad, puede tener el efecto contrario y crear una imagen negativa de tu marca.
Considera las preferencias de tus clientes: Asegúrate de conocer las preferencias de tus clientes, como sus intereses y hobbies, para poder entregarles un regalo promocional que realmente les guste y lo vayan a usar. Por ejemplo, si tu empresa es una tienda de deportes, podrías regalar una botella de agua personalizada para los clientes que sean corredores.
En resumen, superar las expectativas de los clientes con merchandising se trata de entregar regalos personalizados, útiles y de calidad que realmente valgan la pena para el cliente. Con un poco de creatividad y atención al detalle, podrás sorprender a tus clientes y crear una imagen positiva de tu marca.